Laatst bijgewerkt: 3 juni 2026.
1. Wie is verantwoordelijk?
Lekkage Opsporen Amsterdam is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website. De website werkt als aanvraagpunt voor lekdetectie in Amsterdam en directe omgeving. Er is geen publiek bezoekadres; werkzaamheden vinden op locatie plaats.
Voor privacyvragen of verzoeken kunt u contact opnemen via: kairos_bot@agentmail.to.
2. Welke gegevens verwerken wij?
Wanneer u het aanvraagformulier gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
- naam;
- telefoonnummer;
- postcode of locatie-indicatie;
- type lekkage of vochtprobleem;
- urgentie en omschrijving van de situatie;
- technische gegevens over het websitebezoek, zoals tijdstip, browser en paginaweergave.
Vermeld in het formulier liever geen bijzondere persoonsgegevens of onnodig gevoelige informatie.
3. Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?
Wij gebruiken persoonsgegevens alleen voor duidelijke en beperkte doelen:
- het beoordelen en opvolgen van uw lekdetectieaanvraag;
- het terugbellen of laten terugbellen over uw aanvraag;
- het inschatten welke lekdetectie, vochtinspectie of rapportage past bij uw situatie;
- het doorzetten van uw aanvraag aan een geschikte lokale lekdetectiepartner wanneer dat nodig is;
- het beveiligen, beheren en verbeteren van de website;
- het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
4. Op welke grondslag verwerken wij gegevens?
Wij verwerken aanvraaggegevens omdat dit nodig is om uw verzoek te behandelen en om voorafgaand aan een mogelijke afspraak contact met u op te nemen. Voor het delen van uw aanvraag met een passende lokale partner baseren wij ons op uw duidelijke verzoek via het formulier en ons gerechtvaardigd belang om de aanvraag door een geschikte uitvoerende partij te laten opvolgen. Waar wettelijk nodig vragen wij om toestemming.
5. Delen met lokale partners
Als wij uw aanvraag niet zelf opvolgen of als een andere specialist beter past bij de situatie, kunnen wij uw naam, telefoonnummer, postcode, probleemtype en omschrijving delen met een lokale lekdetectie-, loodgieters-, herstel- of inspectiepartner. Die partij gebruikt uw gegevens uitsluitend om contact met u op te nemen over de door u ingediende aanvraag.
De uiteindelijke afspraak, offerte, uitvoering, garantie en betaling worden rechtstreeks tussen u en de uitvoerende partij gemaakt, tenzij uitdrukkelijk anders wordt afgesproken.
6. Dienstverleners
Voor het technisch verwerken van formulieren gebruiken wij FormSubmit. Formuliergegevens kunnen daardoor per e-mail of via de systemen van deze dienstverlener worden verwerkt. Voor hosting, beveiliging en statistieken kan Cloudflare worden gebruikt. Deze partijen verwerken gegevens alleen voor het leveren, beveiligen of meten van de website.
7. Bewaartermijn
Aanvraaggegevens bewaren wij niet langer dan nodig is voor de behandeling van de aanvraag, opvolging, administratie en eventuele vragen achteraf. In normale gevallen bewaren wij aanvraaggegevens maximaal 24 maanden, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk is vanwege een lopend dossier, wettelijke plicht, geschil of administratie.
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Geen enkele online verwerking is volledig risicovrij. Verstuur daarom geen gegevens die niet nodig zijn voor de aanvraag.
9. Uw rechten
U heeft onder de AVG onder meer het recht om:
- uw persoonsgegevens in te zien;
- onjuiste gegevens te laten corrigeren;
- gegevens te laten verwijderen wanneer daar grond voor is;
- bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
- de verwerking te laten beperken;
- gegevens over te dragen wanneer dat wettelijk van toepassing is;
- een gegeven toestemming in te trekken.
U kunt hiervoor contact opnemen via het hierboven genoemde e-mailadres. Wij kunnen vragen om informatie waarmee wij kunnen controleren dat het verzoek van u afkomstig is.
10. Klacht indienen
Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens, dan horen wij dat graag eerst. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
11. Wijzigingen
Deze privacyverklaring kan worden aangepast wanneer de website, werkwijze of wetgeving verandert. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.